قوانین و مقررات استفاده از وبسایت دنتال آبی
اعتماد شما برای دنتال آبی اهمیت ویژهای دارد. به همین منظور، قوانین و مقرراتی برای ارائه خدمات بهتر، شفافتر و منصفانهتر به مشتریان تدوین شده است. استفاده از وبسایت دنتال آبی، ثبت سفارش و خرید محصولات به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است.
شرایط عمومی بازگشت کالا
- کالاهایی که دارای گارانتی شرکت تولیدکننده یا واردکننده هستند، تمامی خدمات مربوط به گارانتی از جمله بررسی، تعمیر، تعویض یا سایر خدمات پس از فروش، مطابق شرایط شرکت ارائهدهنده گارانتی انجام خواهد شد و شرایط بازگشت ۷ روزه شامل این محصولات نخواهد بود.
- در صورت وجود مغایرت میان کالای سفارش دادهشده و کالای دریافتشده، مشتری موظف است موضوع را در اسرع وقت به دنتال آبی اطلاع دهد.
- در صورت ارسال اشتباه کالا یا ثبت اشتباه محصول در سفارش، بازگشت کالا تنها در صورتی مورد پذیرش است که پلمب و بستهبندی اصلی کالا باز نشده و کالا مورد استفاده قرار نگرفته باشد.
- کالاهایی که بستهبندی یا پلمب آنها باز شده، مورد استفاده قرار گرفته یا به هر نحوی از حالت اولیه خارج شده باشند، در صورت عدم وجود ایراد یا مغایرت، امکان بازگشت نخواهند داشت.
- برخی از مواد و محصولات دندانپزشکی به دلیل ماهیت مصرفی، بهداشتی و شرایط نگهداری، پس از باز شدن بستهبندی یا پلمب، امکان بازگشت ندارند.
- بررسی شرایط بازگشت کالا پس از دریافت درخواست مشتری توسط کارشناسان دنتال آبی انجام شده و نتیجه به مشتری اعلام خواهد شد.
- در صورت تأیید بازگشت، کالا باید با بستهبندی مناسب و مطابق دستورالعمل اعلامشده توسط دنتال آبی ارسال شود.
بهروزرسانی قوانین
محتوای این صفحه ممکن است با توجه به تغییر قوانین، شرایط فروش، خدمات یا فرآیندهای دنتال آبی در هر زمان بهروزرسانی شود.
دنتال آبی این حق را برای خود محفوظ میدارد که بدون اطلاع قبلی، نسبت به اصلاح، تغییر یا بهروزرسانی قوانین و مقررات اقدام کند. کاربران و مشتریان موظف هستند در صورت استفاده مجدد از خدمات سایت، قوانین جاری را بررسی کنند.
قوانین عمومی
تمامی فعالیتهای فروشگاه اینترنتی دنتال آبی در چارچوب قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران و مقررات مربوط به تجارت الکترونیک انجام میشود.
هنگامی که کاربر از خدمات وبسایت دنتال آبی استفاده میکند، در سایت ثبتنام میکند، سفارش ثبت میکند، خرید انجام میدهد، از طریق تلفن، پیامک، ایمیل یا سایر روشهای ارتباطی با دنتال آبی در ارتباط است، به منزله پذیرش این قوانین و موافقت با دریافت اطلاعرسانیهای مرتبط با سفارش، خدمات و خرید خواهد بود.
کاربران متعهد میشوند هنگام استفاده از خدمات ارتباطی و بخشهای مختلف وبسایت، از انتشار یا ارسال هرگونه محتوای مجرمانه، توهینآمیز، افتراآمیز، غیرقانونی، خلاف شئونات، تهدیدآمیز یا ناقض حقوق دیگران خودداری کنند.
همچنین هرگونه تلاش برای ایجاد اختلال در عملکرد سایت، دسترسی غیرمجاز به اطلاعات، سوءاستفاده از حسابهای کاربری، ارسال محتوای مخرب یا استفاده غیرمجاز از اطلاعات و امکانات وبسایت ممنوع است.
دنتال آبی حق دارد در صورت مشاهده تخلف، دسترسی کاربر متخلف به بخشی یا تمام خدمات سایت را محدود یا حساب کاربری وی را مسدود کند.
محتوا و مالکیت معنوی
تمامی محتوا و اطلاعات موجود در وبسایت دنتال آبی، از جمله لوگو، نام تجاری، تصاویر، متنها، ویدیوها، طراحی صفحات، گرافیک، اطلاعات محصولات، دستهبندیها، دادهها، ساختار سایت و سایر محتوا، متعلق به دنتال آبی یا صاحبان قانونی آن بوده و تحت قوانین مالکیت فکری و حقوقی مربوطه قرار دارد.
استفاده، کپیبرداری، بازنشر، استخراج، فروش، انتشار یا بهرهبرداری از تمام یا بخشی از محتوای سایت بدون دریافت مجوز کتبی از دنتال آبی مجاز نیست.
استفاده از ربات، Spider، Scraper یا سایر ابزارهای خودکار برای جمعآوری، استخراج یا ذخیره اطلاعات محصولات، قیمتها، محتوا یا دادههای وبسایت، بدون دریافت مجوز کتبی از دنتال آبی ممنوع بوده و دنتال آبی حق پیگیری موضوع از مسیرهای قانونی را برای خود محفوظ میدارد.
اطلاعات فنی و مشخصات محصولات تا حد امکان از منابع معتبر و اطلاعات ارائهشده توسط تولیدکنندگان و تأمینکنندگان تهیه میشود؛ با این حال ممکن است به دلیل تغییرات تولیدکننده یا خطای انسانی، برخی اطلاعات نیازمند اصلاح یا بهروزرسانی باشند.
حساب کاربری
دنتال آبی به حریم خصوصی کاربران احترام گذاشته و تلاش میکند اطلاعات ثبتشده کاربران را با استفاده از روشهای مناسب امنیتی محافظت کند.
مسئولیت حفظ نام کاربری، رمز عبور و اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده صاحب حساب است و کاربر باید از در اختیار قرار دادن اطلاعات حساب خود به دیگران خودداری کند.
در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به دنتال آبی اطلاع دهد.
کاربر متعهد میشود اطلاعات صحیح و واقعی هنگام ثبتنام و ثبت سفارش وارد کند. در صورت ثبت اطلاعات نادرست که موجب بروز مشکل در ارسال، پرداخت یا تحویل سفارش شود، مسئولیت عواقب آن بر عهده کاربر خواهد بود.
دنتال آبی میتواند در صورت مشاهده فعالیت غیرمتعارف، اطلاعات نادرست، سوءاستفاده از خدمات یا تخلف از قوانین، حساب کاربری را محدود یا مسدود کند.
قیمتگذاری محصولات
قیمت محصولات موجود در وبسایت دنتال آبی بر اساس شرایط بازار، قیمت تأمینکنندگان، نوسانات ارزی و سایر عوامل مؤثر، بهصورت دورهای بهروزرسانی میشود.
با توجه به امکان بروز خطاهای انسانی، فنی یا تغییر ناگهانی قیمت محصولات، در موارد نادر ممکن است قیمت درجشده در سایت با قیمت نهایی قابل تأمین متفاوت باشد.
در صورتی که قیمت محصول به اشتباه در سایت درج شده باشد و امکان تأمین کالا با قیمت ثبتشده وجود نداشته باشد، دنتال آبی موظف است پیش از ارسال کالا موضوع را به مشتری اطلاع دهد.
در این شرایط مشتری میتواند سفارش را با قیمت جدید تأیید یا درخواست لغو سفارش را ثبت کند.
در صورت لغو سفارش توسط دنتال آبی یا مشتری به دلیل مغایرت قیمت، مبلغ پرداختشده مطابق فرآیندهای مالی مجموعه به مشتری عودت خواهد شد.
تخفیفها، کدهای تخفیف و پیشنهادهای ویژه دارای شرایط و مدت اعتبار مشخص بوده و پس از پایان زمان اعلامشده یا اتمام موجودی، قابل استفاده نخواهند بود.
ثبت و تأیید سفارش
ثبت سفارش در وبسایت دنتال آبی به معنای ثبت درخواست خرید توسط مشتری است و تأیید نهایی سفارش پس از بررسی موجودی، اطلاعات سفارش و وضعیت پرداخت انجام خواهد شد.
دنتال آبی میتواند در شرایطی مانند اتمام موجودی، وجود خطای قیمتی، مشکلات فنی، عدم امکان تأمین محصول یا سایر شرایط خارج از کنترل فروشگاه، سفارش را لغو کند.
در صورت لغو سفارش، وجه پرداختشده طبق فرآیند مالی دنتال آبی به مشتری بازگردانده خواهد شد.
پرداخت آنلاین
دنتال آبی امکان پرداخت آنلاین سفارشها را از طریق درگاههای پرداخت فراهم کرده است.
در صورت بروز اختلال در درگاه بانکی، قطع ارتباط میان بانک و درگاه یا سایر مشکلات فنی، ممکن است وضعیت پرداخت با تأخیر مشخص شود.
در صورتی که مبلغ از حساب مشتری کسر شده اما سفارش در سایت ثبت نشده باشد، مشتری باید ابتدا وضعیت تراکنش را از طریق بانک یا درگاه پرداخت پیگیری کند. دنتال آبی نیز پس از دریافت اطلاعات تراکنش، در حد امکان پیگیریهای لازم را انجام خواهد داد.
در صورت تأیید پرداخت و عدم ثبت سفارش، مبلغ مربوطه مطابق فرآیند بانکی به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
به منظور جلوگیری از سوءاستفادههای مالی و پرداختهای غیرمجاز، دنتال آبی میتواند در شرایط خاص، اطلاعات تکمیلی برای احراز هویت یا تأیید پرداخت از مشتری درخواست کند.
در صورت عدم امکان احراز هویت یا وجود مغایرت در اطلاعات پرداخت، دنتال آبی میتواند سفارش را لغو کرده و وجه را پس از انجام بررسیهای لازم و مطابق ضوابط مربوطه عودت دهد.
ارسال سفارش
سفارشهای ثبتشده دنتال آبی بر اساس روش ارسال انتخابشده توسط مشتری و شرایط سفارش ارسال خواهند شد.
زمان تحویل سفارش با توجه به شهر مقصد، روش ارسال، زمان ثبت سفارش، شرایط شرکت حملونقل، تعطیلات رسمی، شرایط آبوهوایی و سایر عوامل ممکن است متفاوت باشد.
دنتال آبی تلاش میکند سفارشها را در سریعترین زمان ممکن آماده و ارسال کند؛ با این حال زمان نهایی تحویل، در مواردی که ارسال توسط شرکتهای حملونقل انجام میشود، تابع عملکرد و شرایط شرکت حملکننده خواهد بود.
ارسال در تهران
در صورت انتخاب روش ارسال با پیک و ثبت سفارش در بازه زمانی اعلامشده توسط دنتال آبی، سفارش در همان روز کاری برای ارسال آماده خواهد شد.
زمان دقیق تحویل به مقصد، شرایط ترافیکی، موقعیت گیرنده و وضعیت پیک بستگی خواهد داشت.
سفارشهایی که خارج از ساعات اعلامشده یا در روزهای تعطیل ثبت شوند، در اولین روز کاری بعدی پردازش خواهند شد.
ارسال به سایر شهرها
سفارشهای شهرستان بر اساس روش ارسال انتخابشده توسط مشتری، از طریق سرویسهای حملونقل در دسترس ارسال خواهند شد.
زمان تحویل بسته با توجه به شهر مقصد و شرکت حملکننده متغیر است و زمانهای اعلامشده صرفاً تخمینی هستند.
در صورت بروز تأخیر ناشی از شرکت حملونقل، شرایط جوی، تعطیلات، مشکلات مسیر یا سایر عوامل خارج از کنترل دنتال آبی، پیگیری لازم از سوی دنتال آبی انجام خواهد شد.
مسئولیت وارد کردن صحیح آدرس، کدپستی و شماره تماس بر عهده مشتری است. در صورت ثبت اطلاعات اشتباه که منجر به برگشت یا ارسال مجدد سفارش شود، هزینههای مربوط به ارسال مجدد میتواند بر عهده مشتری باشد.
تحویل سفارش
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بستهبندی و تعداد اقلام را تا حد امکان بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب جدی در بستهبندی یا مغایرت آشکار، مشتری باید موضوع را در سریعترین زمان ممکن به دنتال آبی اطلاع دهد و در صورت امکان از وضعیت بسته و کالا مستندات تصویری تهیه کند.
پس از تحویل کالا و تأیید سلامت ظاهری بسته، مسئولیت نگهداری صحیح محصول مطابق شرایط درجشده توسط تولیدکننده بر عهده مشتری خواهد بود.
تطابق اطلاعات سایت با محصول دریافتی
دنتال آبی تلاش میکند اطلاعات محصولات شامل نام کالا، برند، مشخصات فنی، تصاویر، قیمت، موجودی و سایر اطلاعات را با دقت درج و بهروزرسانی کند.
با این حال، به دلیل تغییرات احتمالی توسط تولیدکنندگان، واردکنندگان، خطای انسانی یا مشکلات فنی، ممکن است برخی اطلاعات در سایت نیازمند اصلاح یا بهروزرسانی باشند.
تصاویر محصولات ممکن است صرفاً جهت نمایش کلی محصول استفاده شده باشند و در برخی موارد تفاوتهای جزئی در بستهبندی، طراحی ظاهری یا لیبل محصول وجود داشته باشد.
در صورتی که مشخصات درجشده در سایت با محصول دریافتی مغایرت اساسی داشته باشد، مشتری باید پیش از استفاده از محصول موضوع را به دنتال آبی اطلاع دهد تا درخواست مورد بررسی قرار گیرد.
شرایط نگهداری محصولات
محصولات و مواد دندانپزشکی باید مطابق شرایط نگهداری اعلامشده توسط تولیدکننده نگهداری شوند.
پس از تحویل کالا، مسئولیت نگهداری صحیح محصول، رعایت دمای مناسب، دور نگه داشتن از نور، رطوبت و سایر شرایط توصیهشده توسط تولیدکننده بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب، تغییر غیرعادی، خرابی بستهبندی یا مشکل احتمالی در محصول، مشتری باید پیش از مصرف، موضوع را با دنتال آبی مطرح کند.
مسئولیت استفاده از محصولات
محصولات دندانپزشکی عرضهشده در دنتال آبی برای استفاده تخصصی و حرفهای عرضه میشوند.
مسئولیت انتخاب محصول متناسب با نیاز درمانی، نحوه استفاده، رعایت دستورالعمل تولیدکننده و استفاده صحیح از محصول بر عهده مصرفکننده یا متخصص مربوطه است.
دنتال آبی مسئولیتی در قبال استفاده نادرست، نگهداری نامناسب، استفاده برخلاف دستورالعمل تولیدکننده یا استفاده از محصول خارج از کاربرد تعیینشده توسط تولیدکننده نخواهد داشت.
حریم خصوصی کاربران
اطلاعاتی که کاربران هنگام ثبتنام، ثبت سفارش یا برقراری ارتباط با دنتال آبی ارائه میکنند، صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، امور مالی و ارتباطات مرتبط با خدمات استفاده خواهد شد.
دنتال آبی متعهد است تا حد امکان از اطلاعات کاربران محافظت کرده و از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات جلوگیری کند.
اطلاعات کاربران بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که ارائه اطلاعات برای انجام خدمات مورد درخواست مشتری، مانند ارسال سفارش، پرداخت یا الزامات قانونی ضروری باشد.
ارتباط با مشتریان
دنتال آبی ممکن است برای اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش، پرداخت، ارسال، پشتیبانی، خدمات، پیشنهادهای ویژه و سایر موارد مرتبط، از روشهایی مانند تماس تلفنی، پیامک، ایمیل یا سایر راههای ارتباطی استفاده کند.
کاربر با ثبتنام و استفاده از خدمات دنتال آبی، با دریافت پیامهای مرتبط با سفارش و خدمات موافقت میکند.
مسئولیت اطلاعات ثبتشده توسط مشتری
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس، کدپستی و سایر اطلاعات مورد نیاز را بهصورت صحیح وارد کند.
هرگونه تأخیر، عدم تحویل یا برگشت سفارش که ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص توسط مشتری باشد، بر عهده مشتری خواهد بود.
موارد خارج از کنترل دنتال آبی
در شرایطی مانند حوادث طبیعی، سیل، زلزله، آتشسوزی، جنگ، اعتصاب، اختلال گسترده در شبکههای ارتباطی، مشکلات سراسری حملونقل، تصمیمات و محدودیتهای قانونی یا سایر شرایط خارج از کنترل دنتال آبی، ممکن است ارائه برخی خدمات یا ارسال سفارشها با تأخیر مواجه شود.
دنتال آبی تلاش خواهد کرد در چنین شرایطی مشتریان را از وضعیت سفارش مطلع کرده و اقدامات لازم برای ادامه فرآیند سفارش را انجام دهد.
پذیرش قوانین
ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات وبسایت دنتال آبی به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات این فروشگاه است.
در صورت عدم موافقت با هر یک از قوانین، کاربر باید از ثبت سفارش و استفاده از خدمات وبسایت خودداری کند.
دنتال آبی این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت نیاز، قوانین و مقررات خود را مطابق قوانین جاری کشور و شرایط فعالیت فروشگاه بهروزرسانی کند.
